Politique de confidentialité synelavoriq
La protection de vos renseignements est notre priorité
Introduction à la confidentialité
Chez synelavoriq, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels conformément aux lois canadiennes.
Notre politique détaille la collecte, l’utilisation et la gestion de vos données afin de garantir une transparence totale et votre confiance.
Collecte de renseignements personnels
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la prestation de nos recommandations et au respect de nos obligations réglementaires.
Informations fournies directement
- • Identité et coordonnées personnelles transmises via les formulaires en ligne.
- • Détails fournis lors de communications directes avec nos conseillers.
- • Préférences en matière de services ou accompagnement souhaité.
- • Feedback et réponses aux questionnaires éventuels.
- • Informations requises pour la conformité règlementaire.
Collecte automatique d’information
- • Données de navigation collectées sur le site (adresses IP, pages consultées).
- • Horodatages et séquences de consultation des pages.
- • Type d’appareil et navigateur utilisé.
- • Préférences linguistiques lors des visites sur le site.
- • Interactions anonymisées à des fins d’analyse statistique.
Utilisation des renseignements
Les renseignements collectés servent exclusivement à la personnalisation des recommandations, la gestion client et l’amélioration de nos services.
- • Création et gestion d’un dossier individuel.
- • Communication adaptée par courriel ou téléphone.
- • Réponse à vos questions et besoins spécifiques.
- • Analyse globale pour l’optimisation des services.
- • Respect des exigences légales en vigueur.
- • Suivi de la qualité relationnelle.
- • Amélioration continue des procédures internes.
Notre engagement: Votre confiance est essentielle ; toutes les démarches sont conduites dans le strict respect des exigences réglementaires, avec des mesures robustes de protection des données.
Partage des renseignements
Vos renseignements ne sont transmis à des tiers que pour assurer la livraison du service ou se conformer à la législation.
Prestataires de service
Lorsque nécessaire, nous collaborons avec des partenaires sélectionnés soumis à des obligations strictes de confidentialité.
Obligations règlementaires
Nous pouvons transmettre vos données pour satisfaire à des demandes légales ou à la réglementation canadienne.
Statistiques anonymes
Certaines données sont exploitées sous forme agrégée et anonymisée.
Vos droits et choix
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité sur vos données, ainsi que d’un droit d’opposition et de limitation.
- • Droit de consulter vos renseignements détenus.
- • Possibilité de demander la correction des données.
- • Droit de suppression sous conditions légales.
- • Transfert de vos données sur demande.
- • S’opposer à certains traitements de données.
- • Demander une utilisation limitée de vos renseignements.
Pour tout exercice de vos droits, contactez-nous via le formulaire dédié ou par courriel.
Sécurité de vos données
synelavoriq applique des standards techniques et organisationnels pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos renseignements.
Mesures techniques
- • Mise à jour régulière des infrastructures numériques.
- • Chiffrement des communications électroniques.
- • Accès restreint aux données sensibles.
- • Sauvegardes périodiques sécurisées.
Mesures organisationnelles
- • Sensibilisation des collaborateurs à la confidentialité.
- • Contrôle d’accès aux informations sensibles.
- • Procédures internes de gestion des incidents.
- • Audit régulier des pratiques de sécurité.
Durée de conservation des données
Vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire à la gestion du dossier ou selon obligations légales.
- • Données relatives à l’ouverture de votre dossier client.
- • Aucune information liée à la formation n’est collectée.
- • Historique des échanges et communications.
- • Informations financières transmises lors du processus.
- • Vos préférences d’information de suivi.
Au terme de leur durée de conservation, toutes vos informations sont supprimées de façon sécurisée.
Transfert international de données
Dans certains cas, vos données peuvent transiter en dehors du Canada avec des garanties équivalentes de protection.
- • Encadrement contractuel des transferts.
- • Collaboration avec des prestataires certifiés.
- • Mesures conformes aux lois canadiennes.
- • Vérification périodique des mécanismes de protection.
Gestion des cookies
Les cookies servent à assurer l’expérience utilisateur, à analyser la navigation et à optimiser les recommandations fournies.
Types de cookies utilisés
- • Indispensables au fonctionnement du site web.
- • Mesure de la fréquentation et des performances.
- • Personnalisation des contenus affichés.
- • Amélioration de la fonctionnalité générale.
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres du navigateur.
Mises à jour de la politique
La présente politique est amenée à évoluer pour rester conforme à la réglementation. Nous vous informerons de toute modification majeure.
- • Notification par publication sur le site.
- • Communication par courriel lorsque requis.
- • Précision de la date de dernière mise à jour.
- • Droit d’interroger nos pratiques à tout moment.
La version la plus à jour prévaut sur les précédentes.
Contact concernant la confidentialité
Pour toute question ou demande relative à la protection des données, contactez notre référent confidentialité.
synelavoriq
75 Rue Queen, Montréal, QC H3C 4X9 Canada
Téléphone: +1 (416) 211-7337
Courriel: content@synelavoriq.com
Mise à jour le 18 novembre 2025
En vigueur depuis le 18 novembre 2025